Suporte

Fale com o DoeJA

Devido a pandemia, estamos atendendo apenas por email. Responderemos o mais breve possível.

Antes de enviar sua mensagem, confira as 6 dúvidas mais frequentes
dos nossos usuários.

• Digitei meu email errado. Como faço para alterar?

Se você recém criou a sua campanha e teve até 3 doações, você poderá alterar seu email diretamente no painel de usuário.

• Quais são as taxas do DoeJA?

Criar uma vaquinha é grátis. Para cada doação que é feita na sua vaquinha, é cobrada uma pequena tarifa de R$ 0,50. A comissão do site é de 6% do valor total arrecadado.

• Qual é o prazo para receber o dinheiro?

Cada doação, quando aprovada, leva 14 dias para ficar disponível para o saque. Você não precisa esperar sua campanha encerrar para sacar.

• Qual é a doação mínima para uma vaquinha?

A doação mínima é de R$ 25,00. Sabemos, por experiência própria, que este valor gera um impacto muito maior na sua arrecadação aumentando a sua chance de bater a meta.

• Quando meu pagamento aparecerá na vaquinha?

Doações via cartão de crédito e PayPal geralmente são contabilizadas na mesma hora. Doações via boleto bancário levam 1 dia útil para serem contabilizadas (na terça-feira, se o boleto for pago no final de semana).

• Como funciona o saque do valor arrecadado?

O processo do saque é bem simples. Criamos um passo-a-passo de como sacar seu dinheiro bem fácil para você acompanhar.

Quer ver outras dúvidas? Acesse nossas dúvidas frequentes.